فروشگاه

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM (پکیج دانلودی)

1,777,000 تومان

مدرس: دکتر بابک ناصحی – مشاور ارشد مدیریت ارتباط موثر با مشتری

نوع آموزش: فیلم  و صوت آموزشی، فیلم برداری شده از دسکتاپ

مدت دوره: حدود 310 دقیقه آموزش مفید و کاربردی (حدود 5 ساعت و 10 دقیقه)

برای کسب اطلاعات بیشتر به شماره 09125366817 در واتس اپ/پیامک/تلگرام پیام ارسال کنید.

دسته: , , برچسب: , , , , , , ,

توضیحات

محتویات پکیج شامل چه مواردی است؟

پکیج اقتصادی: (قیمت: 1.25 میلیون تومان)

  • حدود 310 دقیقه فیلم آموزشی مفید و کاربردی مطابق بازار ایران

  • حدود 310 دقیقه آموزش صوتی مفید و کاربردی مطابق بازار ایران

  • PDF مطالب ارائه شده در دوره

برای خرید پکیج اقتصادی به شماره ۰۹۱۲۵۳۶۶۸۱۷ در واتس اپ/تلگرام پیام دهید.

پکیج VIP: (قیمت: 1.8 میلیون تومان)

بلافاصله بعد از واریز موفق لینک دانلود در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت نام با شما، تماس گرفته می شود و در مورد چگونگی دریافت مدرک  با شما هماهنگی های لازم انجام می شود.

آموزش تکنیک های فروشندگی حضوری (پکیج دانلودی )

آنچه در دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM خواهید آموخت:

  • ویژگی های مدیر مشتری مدار
  • خواسته ها و نیازهای مشتری
  • مدل کانو
  • مدیریت انتظارات مشتری
  • فرمول ارزش محصول برای مشتری
  • ایجاد رضایت در مشتری
  • مدیریت تجربه مشتری CEM
  • بهینه سازی محیط شرکت برای مشتری
  • بهبود فرآیند خدمت رسانی
  • نقشه سفر مشتری
  • مدیریت شکایات مشتری
  • کنترل فرآیند رسیدگی به شکایات
  • شگفت زده کردن مشتریان
  • وفادارسازی مشتریان
  • Customer Clubباشگاه مشتریان
  • برنامه های وفادارسازی مشتری
  • اندازه گیری رضایت مشتریان
  • گام های خلق تجربه لذت بخش
  • مدیریت ارتباط با مشتریCRM
  • جنبه های مختلف CRM
  • نرم افزارCRM
  • متدولوژی Gartner در پیاده سازی CRM
  • یکپارچگی CRM با سایر سیستم‌ها
  • راهکار عملی برای کاهش نرخ ریزش ( Churn Rate ) مشتری
  •  ده ها مطالب کاربردی دیگر

کیفیت دوره چگونه است؟

دوره های آموزشی درون سازمانی:

ویژه سازمان ها، شرکت ها و کسب و کارها

با «روش انحصاری تدریس» شما بیشترین مطالب را در کمترین زمان به صورت گام به گام و اجرایی  خواهید آموخت.با توجه به تجربيات و تحصيلات شركت‌كنندگان در دوره و نيازهاي آموزشي مشترك آنان، سعي خواهد شد مباحث هر دوره ” كاربردي ، تخصصي و سفارشی سازی شده (Customize) “ مطابق نیاز دانشپذیران باشد.

آموزش تکنیک های فروشندگی حضوری (پکیج دانلودی )

دوره آموزشی  مدیریت ارتباط با مشتری 16  ساعت (4 جلسه 4 ساعته)

شهریه دوره: 8 میلیون تومان

حق التدریس :به ازای هر ساعت 500 هزار تومان می باشد.

تبصره ۱ : لازم به ذکر است مبلغ شهریه مقطوع بوده و شامل هیچ گونه کسوراتی (بیمه-مالیات) نمی شود.

تبصره ۲: پرداخت نقدی در ابتدای قرارداد مشمول ۱۰ درصد تخفیف خوش حسابی می شود.

تبصره ۳: در صورتی که کارفرما در شهری بجزء تهران ساکن باشد، هزینه ایاب و ذهاب و اسکان با کارفرما خواهد بود.  امکان برگزاری جلسات آنلاین وجود دارد.

برای کسب اطلاعات بیشتر به شماره 09125366817 در (واتس اپ / تلگرام / پیامک) یک پیام ارسال نمایید.

کیفیت دوره های سازمانی چگونه است؟

دوره برگزار شده در Snapp Room ( زودروم سابق)

با مدرس دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM بیشتر آشنا شوید.

مصاحبه صدا و سیما (رسانه ملی) با آقای دکتر بابک ناصحی

برای مشاهده قسمت های دیگر پیج instagram.com/kasbokar.pishro را فالو کنید.

CRM چیست؟

منظور از CRM که مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می باشد این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کارمان خواهد شد.

CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می گیرد. نگاه از دید مشتری به شما کمک می کند تا شکاف ها و فرصت های موجود در کسب و کارتان را مشاهده و استراتژی و فرآیند های موثرتری برای سازمان در نظر بگیرید.

باید این را در نطر گرفت که CRM (سی آر ام) تنها یک نرم افزار نیست. امروزه برخی اوقات منظور از سی آر ام یک برنامه تحت وب یا نرم افزار است که به سازمان ها اجازه می دهد که بیشتر بر روی فعالیت ها و روابط مرتبط با مشتریان، خریداران، تامین کننده گان و همکاران خود تمرکز کنند در صورتی که CRM از لایه استراتژی آغاز شده و در نهایت نرم افزارهای CRM ابزاری هستند برای تسهیل در اجرای استراتژی های سازمان.

CRM مجموعه ای است از: فرایندهای سازمانی، افراد و تکنولوژی

چگونه با استفاده از CRM مشتریانتان را افزایش داده و آنها را وفادار کنید؟

Harvard Business Review بیان کرده که شرکت های موفق در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری پیش از تصمیم به پیاده سازی چهار سوال را از خود پرسیده اند:
– آیا از منظر استراتژیک در حال حاضر پیاده سازی CRM برای من اهمیت دارد؟
– دردهای سازمان من کجا هستند؟
– اکنون سازمان به مدیریت دقیق اطلاعاتش نیاز دارد؟
– بعد از پیاده سازی چه می خواهیم بکنیم؟
همچنین HBR بیان نموده که در آینده CRM از داده ها برای پیشبینی استفاده کرده و تبدیل به یک ابزار پرواکتیو می شود. و فروشندگانی رشد خواهند کرد که بتوانند از این دستیار رباتیک خود استفاده کنند.

چرخه CRM

چرا این پکیج را خریداری کنید؟

در کمترین زمان،با مناسب ترین قیمت،کاربردی ترین مطالب را به صورت اجرایی بیاموزید. دیگر نیاز نیست برای یادگیری در چندین دوره آموزشی شرکت کنید، پیش از برگزاری این دوره اکثر دوره ها و منابع آموزشی(فارسی و انگلیسی) مرتبط با این موضوع را بررسی کرده ایم و چکیده ای از کاربردی ترین مطالب را برایتان فراهم کرده ایم.اگر شما از مطالب کاربردی بیان شده در این دوره استفاده نکنید، رقبایتان از آن استفاده کرده و زودتر از شما موفق خواهند شد.

بهای آموزش بسیار کمتر از قیمتی است که برای تجربه کردن می پردازید. آموزش سرمایه گذاری است بر روی توانایی ها و مهارت های خودتان و کارکنانتان، با شرکت در این دوره آموزشی و پیاده سازی مطالب آموخته شده در کسب و کارتان، به طور حتم در مدتی کوتاه چند برابر  شهریه این دوره را بدست خواهید آورد.

برای خرید این محصول یک پیام (پیامک/واتس اپ/تلگرام) به شماره 09125366817 ارسال نمایید.

شما هم ، همین الان به شرکت کنندگان راضی و خوشحال دوره بپیوندید.

از انتخاب شما سپاسگزاریم

 

توضیحات تکمیلی

نوع پکیج

,

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

نظرات کاربران سایت

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

محصولات مشابه

برگشت به بالا