رفتن به محتوای اصلی

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM (پکیج دانلودی)

500,000 تومان

مدرس: دکتر بابک ناصحی – مشاور ارشد مدیریت ارتباط موثر با مشتری

نوع آموزش: فیلم  و صوت آموزشی، فیلم برداری شده از دسکتاپ

مدت دوره: حدود 310 دقیقه آموزش مفید و کاربردی (حدود 5 ساعت و 10 دقیقه)

برای کسب اطلاعات بیشتر به شماره 09362080597 در واتس اپ/پیامک/تلگرام پیام ارسال کنید.

توضیحات

آنچه در دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM خواهید آموخت:

  • ویژگی های مدیر مشتری مدار
  • خواسته ها و نیازهای مشتری
  • مدل کانو
  • مدیریت انتظارات مشتری
  • فرمول ارزش محصول برای مشتری
  • ایجاد رضایت در مشتری
  • مدیریت تجربه مشتری CEM
  • بهینه سازی محیط شرکت برای مشتری
  • بهبود فرآیند خدمت رسانی
  • نقشه سفر مشتری
  • مدیریت شکایات مشتری
  • کنترل فرآیند رسیدگی به شکایات
  • شگفت زده کردن مشتریان
  • وفادارسازی مشتریان
  • Customer Clubباشگاه مشتریان
  • برنامه های وفادارسازی مشتری
  • اندازه گیری رضایت مشتریان
  • گام های خلق تجربه لذت بخش
  • مدیریت ارتباط با مشتریCRM
  • جنبه های مختلف CRM
  • نرم افزارCRM
  • متدولوژی Gartner در پیاده سازی CRM
  • یکپارچگی CRM با سایر سیستم‌ها
  • راهکار عملی برای کاهش نرخ ریزش ( Churn Rate ) مشتری
  •  ده ها مطالب کاربردی دیگر

محتویات پکیج شامل چه مواردی است؟

پکیج اقتصادی: (قیمت: ۵۰۰ هزار تومان)

  • حدود ۳۱۰ دقیقه فیلم آموزشی مفید و کاربردی مطابق بازار ایران

  • حدود ۳۱۰ دقیقه آموزش صوتی مفید و کاربردی مطابق بازار ایران

  • PDF مطالب ارائه شده در دوره

پکیج VIP: (قیمت: ۷۵۰ هزار تومان)

  • تمام امکانات پکیج اقتصادی +

  • مدرک معتبر بین المللی از MPT آکادمی اتریش (قابل استعلام اینترنتی: www.mpt-academy.at/certs)

  • پشتیبانی: پاسخگویی به سوالات و رفع اشکالات احتمالی از طریق واتس اپ

  • ارسال رایگان مدرک به سراسر ایران

بلافاصله بعد از واریز موفق لینک دانلود در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت نام با شما، تماس گرفته می شود و در مورد چگونگی دریافت مدرک  با شما هماهنگی های لازم انجام می شود.

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM (پکیج دانلودی)

کیفیت دوره چگونه است؟

دوره های آموزشی درون سازمانی:

ویژه سازمان ها، شرکت ها و کسب و کارها

با «روش انحصاری تدریس» شما بیشترین مطالب را در کمترین زمان به صورت گام به گام و اجرایی  خواهید آموخت.با توجه به تجربيات و تحصيلات شركت‌كنندگان در دوره و نيازهاي آموزشي مشترك آنان، سعي خواهد شد مباحث هر دوره ” كاربردي ، تخصصي و سفارشی سازی شده (Customize) “ مطابق نیاز دانشپذیران باشد.

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری CRM (پکیج دانلودی)

دوره آموزشی  مدیریت ارتباط با مشتری ۱۶  ساعت (۴ جلسه ۴ ساعته)

شهریه دوره: ۴٫۸۰۰٫۰۰۰ تومان

حق التدریس :به ازای هر ساعت ۳۰۰ هزار تومان می باشد.

تبصره ۱ : لازم به ذکر است مبلغ شهریه مقطوع بوده و شامل هیچ گونه کسوراتی (بیمه-مالیات) نمی شود.

تبصره ۲: پرداخت نقدی در ابتدای قرارداد مشمول ۱۰ درصد تخفیف خوش حسابی می شود.

تبصره ۳: در صورتی که کارفرما در شهری بجزء تهران ساکن باشد، هزینه ایاب و ذهاب و اسکان با کارفرما خواهد بود.  امکان برگزاری جلسات آنلاین وجود دارد.

برای کسب اطلاعات ب