آشنایی با بازاریابی پیامکی

 بازاریابی پیامکی چیست؟

بسیار مهم است که قبل از شروع به کار قوانین این حوزه را بشناسید مهم‌ ترین قانونی که باید مد نظر داشته باشید این است که پیامکتان را باید فقط برای مخاطبانی ارسال کنید که از قبل برای حضور در خبرنامه پیامکی‌ تان ابراز تمایل کرده‌اند.

بازاریابان ایمیلی به طور مرتب پیغام‌های تبلیغاتی آنها را برای مخاطبانی ارسال می‌کنند که کتابچه پی‌دی‌اف یا نسخه رایگانی از برنامه‌ شان را دانلود کرده‌اند.

این موضوع را نمی‌توان در مورد بازاریابی پیامکی اعمال کرد روش صحیح انجام این کار این است که با ارسال درخواست و لینک ثبت‌ نام از مشتریان بخواهید تا خودشان در خبرنامه پیامکی‌تان عضو شوند کسب اعتماد مخاطب در این روش دشوارتر است اما این مخاطبان از لحاظ کیفی بسیار ارزشمندتر از مردم معمولی هستند.

پیامک‌ تان را به ۱۶۰ حرف محدود کنید

وقتی پیامکی طولانی و حاوی بیش از ۱۶۰ کارکتر ارسال می‌کنید شبکه‌های موبایل معمولا پیام را به صورت تکه‌های کوچک‌ ۱۶۰ حرفی در می‌آورند و این پیام‌ ها قبل از رسیدن به مخاطب مجددا به یکدیگر متصل می‌شوند اما این اتفاق همیشه بدون مشکل اتفاق نمی‌افتد.

برخی شبکه‌ ها از ارسال یا دریافت چنین پیام‌هایی خودداری می‌کنند در نتیجه ممکن است مخاطبانتان نتوانند پیام را به صورت کامل دریافت کنند یا پیامک‌هایی نامرتب و تکه‌تکه شده‌ای را دریافت کنند در هر دو صورت، پیام تبلیغاتی‌تان به مخاطب انتقال پیدا نمی‌کند علاوه بر این پیامک باید کوتاه باشد پیام‌های طولانی حوصله مخاطب را سر می‌برد و نمی‌توانند ارتباط خوبی با مخاطبان برقرار کنند.

زمان یعنی همه چیز 

آیا تا به حال برای‌ تان اتفاق افتاده که درست هنگام شام پیامکی از فست‌ فود محله‌تان دریافت کنید که خبر از تخفیف ۳۰ درصدی پیتزای مورد علاقه‌‌تان بدهد .

زمان‌بندی در بازاریابی پیامکی یعنی همه چیز! ماهیت این نوع بازاریابی این است که مردم به محض دریافت پیام آن را باز می‌کنند اما در عین حال،‌ عدم وجود تصاویر گرافیکی کار را برای بازاریاب‌ها دشوارتر می‌کند.

در نتیجه هدف اصلی بازاریاب‌ ها باید این باشد که مشتریان درست هنگام تصمیم‌گیری برای خرید، پیام بازاریابی را دریافت کنند بنابراین همانطور که رستوران‌های فست‌ فود پیشنهادشان را هنگام ناهار یا شام ارسال می‌کنند، سالن‌های آرایشگری نیز باید پیامشان را هنگام نزدیکی به مراسم‌ها یا به اعیاد ارسال کنند.

شماره تلفن یا لینکی در پیامک خود قرار دهید

موفقیت هر کمپین بازاریابی به میزان زیادی به فراخوانی که ارائه داده است، بستگی دارد در بازاریابی پیامکی نمی‌توان گزینه جذاب و فریبنده‌ای قرار داد تا مشتری روی آن کلیک کند با این حال تنها روش متقاعد کردن مشتریان این است که به آن‌ها بیاموزید چگونه با شما تماس گرفته یا سفارش دهند.

یکی از رایج‌ ترین روش‌ها این است که شماره تلفن یا لینکی را در انتهای پیامتان قرار دهید بهتر است لینک وب‌ سایت‌ تان را با استفاده از وب‌ سایت‌ های کوتاه کننده لینک کوتاه کنید تا تعداد کارکترهای پیامکتان از ۱۶۰ عدد بیشتر نشود شاید این نوع فراخوان بهترین و ایده‌ آل‌ ترین روش فراخوان نباشد اما به هر حال باید به مخاطبانتان اجازه دهید تا بعد از خواندن پیامتان در صورت تمایل با شما به نوعی تماس بگیرد.

مزیت استفاده از بازاریابی پیامکی

استفاده از بازاریابی پیامکی دارای مزایای زیادی می باشد که به تفضیل در مورد هر یک صحبت خواهیم کرد.

همانطور که میدانید عموم افراد در منزل خود یک دستگاه تلویزیون و یا رادیو دارند و بیشتر تبلیغات نیز در تلویزیون پخش می شود ولی برای افراد فعال و پر مشغله که دارای شغل هستند و حتی کسب و کاری نیز دارند تماشای تلویزیون بیشتر جنبه دیدن فیلم و سریال و آن هم مدت زمان اندکی را به خود اختصاص می دهد، ولی تنها وسیله ای که به طور متوسط بیشتر وقتمان را با آن سپری می کنیم و همیشه همراهمان است گوشی موبایل است، و این افراد پیامک های دریافت شده را خواهند خواند، پس همین کافی است که بدانیم هیچ رسانه ای به اندازه پیامک قدرت رقابت ندارد.
نکته دیگر در مورد بازاریابی پیامکی این است که اکثر پیامک ها چه تبلیغاتی و غیر تبلیغاتی زمان اندکی پس از دریافت خوانده می شوند، و این سبب خواهد شد که بازاریابان از بازاریابی پیامکی برای هدف خود استفاده کنند، یعنی می توانند به سرعت پیامی را منتشر کرده و به مشتریان خود بفرستند. یعنی اینکه می دانند که سرعت دسترسی به پیامک خیلی بیشتر از دیگر رسانه ها می باشد، مثلا برای برگزاری یک همایش و یا دوره آموزشی بهترین و موثرترین راه اطلاع که به زمان اندک نیاز داشته باشد ارسال پیامک خواهد بود.
یکی دیگر از نکات مهم در پیامک این است که شما می توانید به سرعت لینک و شماره تماس را در آن وارد کنید و افراد در صورت اینکه از محصول شما رضایت پیدا کنند به سرعت می توانند به پیامک شما پاسخ دهند و یا از طریق لینک به شبکه های اجتماعی در گوشی های خود و یا سایت مورد نظر بروند و محصولات شما را ببینند، حتی می توانید شماره تماسی نیز در پیامک خود قرار دهید تا افراد با آن شماره با شما تماس بگیرند.
نکته بعدی طول متن پیام است که هر چند کوتاه و مختصر باشد ارزش بالاتری دارد اگر چه در وهله اول شاید برای بازاریان این یک عیب محسوب شود ولی برای مشتریان و مخاطبان یک مزیت می باشد. مخاطبان دریافت کننده پیامک وقت کافی برای خواندن متن های طولانی پیامک تبلیغاتی ندارند و به سرعت از آن خارج خواهند شد، پس در مورد بازاریابی پیامکی این مورد مهم می باشد.
دلایل بسیار زیاد دیگری نیز وجود دارد که بازاریابی پیامکی را نسبت به انواع دیگر بازاریابی مثل بازاریابی محدود، الگوریتمی و … در اولویت قرار می دهد، مثل هزینه پیامک که بسیار پایین است، سرعت ارسال پیامک از طریق اینترنت که با سرعت بالایی امکان پذیر است، ارسال و دریافت پیامک بین شرکت و مشتری و … .

راه کارهای مناسب برای بازاریابی پیامکی

برای اینکه بتوانید در بازاریابی پیامکی موفق باشید باید تمام جوانب را در نظر بگیرد در غیر این صورت در این راه شکست خواهید خورد و کسب و کارتان رونق نخواهد داد.

اولین قدم در راه کارهای مناسب در ارسال پیامک تبلیغاتی شناخت افراد و مشتریان شما می باشد. مثلا اگر شما صاحب یک مدرسه ابتدایی هستید و میخواهید تبلیغات خود را در این زمینه از طریق بازاریابی پیامکی انجام دهید نباید به افرادی که مجرد هستند و هنوز ازدواج نکرده اند و یا کسانی که تازه ازدواج کرده و هنوز بچه دار نشده اند پیامک ارسال کنید، چرا که پیامک شما بی ارزش شده و به هدر خواهد رفت. پس اولین قدم شناخت پدران و مادرانی است که دارای فرزند هستند که زیر 14 سال سن دارند، و این به تنهایی پاسخگو تبلیغ شما نخواهد بود و سعی کنید افرادی را پیدا کنید که در نزدیکی مدرسه قرار دارند تا به راحتی بتوانند محصولات خود را به فروش برسانید.
بعد از اینکه فاکتور بالا را رعایت کردید یعنی هم موقعیت جغرافیایی و هم سن افراد برای ارسال پیامکی را پیدا کردید نوبت به زمان ارسال پیامک خواهد رسید که بسیار حائز اهمیت است، مثلا وقتی برای فروش محصولات برای افراد دبستانی تبلیغ ارسال می کنید این کار نباید در تابستان و تمام شدن درس و مدرسه باشد چرا که این پیامک تبلیغاتی بی ارزش خواهد شد. هر تبلیغ پیامکی زمان مخصوص به خود را دارد، مثلا در تعطیلات نوروز بیشتر افراد به مسافرت می روند و ایجاد یک تبلیغ پیامکی در اواخر اسفند ماه برای تعطیلات نوروزی برای اجاره منزل یا آژانس های مسافرتی می تواند بسیار موثر باشد.
بعد از تعیین موقعیت جغرافیایی و شناسایی سن افراد، مجرد و متاهل بودن و زمان ارسال پیامک نوبت به ارزش واقعی پیامک می رسد، برای بازاریابی نتیجه بخش باید یک ارزش واقعی درست کنید مثلا برای اینکه متن پیامکی شما برای مشتری و مخاطب جذاب باشد می توانید در داخل متن پیامکی یک تخفیف ویژه و یا امتیازی برای محصول خود تعریف کنید که نسبت به دیگر رقبا شما را جلو بیاندازد و مخاطب شما را جذب کند که از شرکت شما خرید کند. چرا که فقط شما نیستید که در حال تبلیغ محصول خود هستید بسیاری از افراد و شرکت های مشابه شما در حال انجام تبلیغ کالاهای خود به افراد از طرق مختلف می باشند و ایجاد یک ارزش واقعی در پیامک تبلیغاتی فروش شما را دو چندان کرده و نسبت به دیگر شرکت ها شما را بالا خواهد برد، پس سعی کنید همیشه خود را جای مشتری قرار دهید و بدانید که برای جلب رضایت مشتری چه کارهایی می توانید انجام دهید.
نکته بعدی در بازاریابی تبلیغاتی که باید حتما رعایت شود تولید یک متن خوب است، متن خوب و اثربخش می تواند در فروش محصولات شما نقش اساسی داشته باشد.
بعد از اینکه تمام مراحل بالا را به خوبی انجام دهید یعنی بازاریابی پیامکی شما به خوبی انجام و اجرا شده است، بعد از این مرحله فرض کنید در ارسال پیامک تبلیغاتی خود شماره تماسی برای ارتباط با مشتری و یا لینک سایت را قرار داده اید، اگر مخاطب یا مشتری قصد خرید از محصولات شما را داشته باشد به شماره تماسی که در پیامک قرار داده اید زنگ خواهد زد پس نیازمند یک بازاریاب تلفنی خوب هستید که بتواند به خوبی با مشتری مذاکره کند و مشتری را قانع کند که از محصولات شما دیدن و خرید کند. همچنین اگر لینک سایت را برای فروش محصولاتتان در پیامک تبلیغاتی قرار داده اید پس لازم است محتوای سایت شما مطلوب و مشتری پسند باشد، در غیر اینصورت تمام مراحل بالا بی ارزش خواهد شد.