رضایت بیشتر مشتری در بازاریابی هنری است که باید آن را پیدا کنید

خرید، خرید و باز هم خرید از ما یا برند ما مسئله ای مهم در دنیای فروش و بازاریابی شده که در آن کیفیت، ویژگی ها و فایده ها از مواردی هستند که برای خریداران مهم است و عرضه و رقابت به نوعی پس زمینه ذهنی هر فروشنده ای می تواند باشد به طوری که امروزه برای بقا در فروش تنها ارائه صحیح محصول کافی نیست و باید به همراه محصول خود گزینه ای اضافی داشت تا فروش بهتری حاصل شود

گزینه اضافی که در کنار محصول یا خدمات قرار می‌دهیم می تواند نوعی اشانتیوم، هدیه، و یا حتی تخفیف باشد که می بایست به درستی در فرایند قبل و بعد از خرید اجرا گردد  و در نهایت منجر به رضایت بیشتر مشتری و رضایت بیشتر مشتری منجر به فروش بیشتر خواهد شد

رضایت بیشتر مشتری بعد از خرید نیز بسیار مهم است و باید این بستر را فراهم کنیم تا مشتری بعد از خرید اول یا دوم خود باز هم ترقیب برای خرید محصولات دیگر شود و زمانی خرید های بعدی مشتری رخ می دهد که مشتری واقعا از محصول خریداری شده و خدمات و پشتیبانی آن هم رضایت حداقل کلی داشته باشد

اگر رضایت بیشتر مشتری حاصل نشد چه کنیم ؟

در این صورت باید از جانب مشتری دلیل و عوامل را بدانیم و خود را جای مشتری بگذاریم! چرا مشتری ما راضی نیست ؟ چون …

این سوالات را باید از مشتریان خود بپرسید، باید بپرسید که چه انتظاراتی داشته اند و آیا آنها به آن ها رسیده اند ؟! در غیر اینصورت باید بفهمیم با چه مواردی می توان انتظارات آن ها را بر آورده کرد، حال بعد از رفع خواسته های مشتریان یک پیشنهاد خوب مانند هدیه و یا هرچیزی فراهم سازید تا رضایت بیشتر مشتری باعث افزایش فروش در بازاریابی شود

یک پیشنهاد خوب می تواند قبل از خرید یا بعد از خرید یک محصول به خریدار داده شود و بعضا این پیشنهاد می تواند هدیه ای باشد که بعد از خرید، خریدار را شگفت زده کند در حالی که خریدار نمی دانسته بعد از خرید به چنین هدیه ای می رسد، حال این استراتژی شما است که تعیین می کند این پیشنهاد خوب به چه شیوه ای اجرا شود و این نکته بسیار حائز اهمیت می باشد

در حقیقت باید با توجه به تخصص و زمینه کاری خودتان بتوانید مشتریان خود را خوشحال نگه دارید و این نیازمند هنری است که قابل دستیابی است و با کمی تجربه آن را قطعا به دست خواهید آورد و یا می توانید از دوره های آموزشی کسب و کار پیشرو به عنوان یک سکوی پرتاب استفاده کنید